Las presentaciones efectivas y Neuro Oratoria juntos pueden ser claves para comunicar, pues ahora se conocen los procesos del sistema nervioso cuando el público está escuchando a un orador.
Todos en algún momento hemos tenido la necesidad de vender nuestra idea, ya sea de negocio, al jefe en la empresa, un emprendimiento, o simplemente en la vida diaria existe la necesidad de persuadir y convencer.
¿Sabías que 9 de cada 10 personas tienen miedo a hablar en público?, y si tú eres ese 1 que no tiene miedo, quizás no hayas meditado sobre si tus presentaciones son efectivas. Respóndete tú mismo si alguna vez en tu presentación no aburriste a tu público o si solo te pidieron tus diapositivas para luego estudiarlas.
El hecho es que ya no se trata solo de hablar y vender como si estuvieras haciendo una competencia de trabalenguas, de lo que se trata es de despertar emociones.
Existen diversos estudios y tratados sobre cómo debemos comunicar para hacer llegar de manera efectiva nuestras ideas.
El tema es diverso, así que aquí trataremos algunos puntos y dejaré referencias, para que puedas nutrirte y aprender más sobre ello.
Si estás aquí es porque entendiste que comunicar e influenciar sobre las personas es una necesidad, pues déjame decirte que existen herramientas tradicionales, que sumados con los conocimientos que las neurociencias nos aportan, llevarán tus habilidades de oratoria a otro nivel.
Según Gardner en su libro La inteligencia reformulada: Las inteligencias múltiples en el siglo XXI, nos muestra que existen inteligencias múltiples, como la verbal, matemática, espacial, musical, corporal, intrapersonal, interpersonal, existencial y más, todos las poseemos, pero algunas inteligencias desarrollamos mejor que otras, es por eso que cada individuo aprende de forma distinta.
Eso es algo que un buen orador debe tener en cuenta para saber de que forma su público le prestará más atención y como puede cautivarlos.
Al final de su libro La comunicación eficaz, Lair Ribeiro hace un test que te ayudará primero a conocerte, si eres auditivo, kinestésica , etc.
Esto te permitirá ser mucho más productivo en tu aprendizaje diario, ya que para ser un buen orador, antes tienes que conocer bien el tema del cual vas a hablar y las herramientas para hacerlo.
Si dispusiera de ocho horas para cortar un árbol, emplearía seis en afilar el hacha.
Abraham Lincoln
Comunicación
Para sumergirnos en el tema de presentación efectivas, tenemos que hablar primero de comunicación, dado que esta engloba mejor la temática a tratar.
En su libro La comunicación eficaz, Lair Ribeiro nos hace hincapié en que La comunicación es la más básica y vital de todas las necesidades después de la supervivencia física. Incluso para alimentarse, desde los tiempos prehistóricos, los hombres necesitaron entenderse y cooperar los unos con los otros mediante la comunicación interpersonal.
Los componentes de la comunicación que considera para influir en los demás son:
La palabra
La palabra como tal tiene que ver con el proceso de transformación de nuestras ideas en algo que para el oyente sea entendible de manera fácil y clara, lo que en comunicación de llama economía del lenguaje (claridad, brevedad y precisión).
El tono de voz
El tono de voz está relacionado con la entonación y la velocidad con la que te expresas, esta ocupa el 38% en el poder de influir.
Y no es para menos, aunque por mucho tiempo no se le había considerado como tal, ahora se sabe que la forma en que expresas, sabiendo cuando alzar la voz o cuando acelerar, puede hacer que tu público se mantenga atento y captando lo que quieres transmitir.
El lenguaje corporal
Si tu cuerpo no expresa lo que estás comunicando es imposible que puedas transmitir y mucho menos influir sobre una decisión o llevar a la acción a tu público, como lo hacía en su época el grandísimo orador romano Marco Tulio Cicerón.
Ahora se sabe que el lenguaje no verbal representa el 55% de la capacidad de influir, es uno de los aspectos en los que más debes trabajar.
Hay estudios al respecto que nos dicen que posturas corporales son recomendadas en determinadas circunstancias, eso lo veremos más abajo, te animo a seguir leyendo ;).
Aprender a comunicarse bien no debe ser tomado como un lujo, sino como una necesidad, puesto que es gigantesca la cantidad de errores que cometemos a diario en la comunicación, y las consecuencias que ello conlleva pueden ser catastróficas.
Si no concentras bien tus esfuerzos en los componentes correctos, seguro que tu capacidad de influir no mejorará.
Y para mejorar más aún esta capacidad de comunicación, la neuro oratoria nos aporta información científica que es muy útil, al momento de influir sobre nuestro público objetivo.
Neuro Oratoria
Es posible que ya hayas escuchado toda esta ola que está tomando relevancia en los últimos años, que todo ahora es <<neuro>>, el neuromarketing, la neuro oratoria, neuro coaching, neuro liderazgo, neuroeducación, etc.
Dado que nuestro objetivo final es influir en nuestro público, la neuro oratoria nos ayuda a lograr ese objetivo aportándonos conocimientos del comportamiento de las personas al momento que se lleva a cabo la comunicación.
¿Qué es la Neuro Oratoria?
Para entender la neuro oratoria, primero es necesario conocer acerca de la Neurociencia, que no es más que la disciplina científica que estudia todos los aspectos del sistema nervioso, como su estructura, sus funciones, patologías, etc.
Y la neuro oratoria lo hace desde el punto de vista de la oratoria clásica, estudia los aspectos del sistema nervioso que hacen que entendamos porque cierta forma de comunicar resulta más efectiva que otras, y además nos permite conocer los procesos de cognición, memoria, motivacionales, emocionales, etc. Que suceden en el momento de la comunicación.
Por estas razones es crucial el conocimiento de esta disciplina científica para el logro de nuestro objetivo.
Ahora veremos algunos aspectos a tener en cuenta de neuro oratoria al momento de hacer una presentación.
Para abarcar de una forma que no se enrede esto, relacionaré los aspectos de neurociencia con los componentes de la comunicación.
Componente Verbal o la palabra.
No te ha pasado que vas a preguntar en alguna tienda por algún producto y/o servicio y el personal de ventas te da una explicación a una velocidad y sin parar, que parece que estuviera compitiendo con alguien.
En el momento en que empieza a hablar de esa forma el cerebro se bloquea y pierde el interés por el producto y/o servicio y se concentra en otros aspectos, que pueden estar en ese ambiente y que son más agradables para la mente, menos en el producto/ servicio que te están ofreciendo.
Por este motivo es importante aparte de conocer el tema, saber que palabras usar en el momento exacto, el libro de Pensar rápido, pensar lento, Daniel Kahneman ilustra diferentes situaciones donde nuestro cerebro toma decisiones de manera inconsciente, un punto importante son las memorias asociativas y priming .
Lo que nos dice que un primer estímulo puede afectar a nuestro comportamiento. por ejemplo, si ahora mismo te digo piensa en una fruta natural, fresca, roja y deliciosa, y que completes la siguiente palabra M_N__N_, seguro que pensaste en “Manzana”, si fue así, es que fuiste influenciado por la premisa que te dí para pensar, ejemplos como ese y más impactantes relata en su libro.
El tema aquí es usar el priming para que tu público actúe de la manera en que tú lo desees, ya sea que cuentes alguna noticia, narres una historia, etc.
La metáfora es otro aspecto muy importante, es muy usado por los grandes oradores y su efectividad es innegable, quizás uno de los que hizo más uso de esto fue Miguel Angel Cornejo. Esto es importante por que te permite conectar con tu público y hacer que tu idea se entienda mejor y perdure muchísimo más tiempo en sus memorias.
Está comprobado que el cerebro se mantiene en un estado de concentración escuchando todo lo que comunicas, cuando le das esa sensación de necesidad, pero como así?.
Por ejemplo, cuando empiezas una conferencia sobre ventas, diciendo ” o aprendes estas técnicas o prepárate para que muera tu negocio”. El solo hecho de decir eso, hace que el cerebro de tu público se mantenga atento a la espera de las técnicas que relatarás. Así podrías probar con diferentes frases, pero sin llegar a la exageración.
Componente No Verbal o Corporal.
A este componente por muchos años no se le consideró con tal importancia como ahora, pues no se sabía a ciencia cierta si servía para poder influenciar, pues ahora se sabe gracias a la neurociencia, que las expresiones corporales y el uso del lenguaje no verbal es fundamental para crear presentaciones efectivas.
Qué pasaría si haces una charla de motivación, pero solo hablas y no expresas corporalmente lo que estás comunicando, el cerebro no te cree y o se crean las emociones en tu público, más por el contrario el cerebro racional despierta y pone en tela de juicio lo que estás comunicando.
La postura de los brazos juega un rol importante, cuando levantas las manos el cerebro lo traduce como ímpetu, entusiasmo, en cambio si quieres transmitir tristeza, reflexión con los brazos más hacia abajo logras eso.
Otro aspecto que también se ve en la naturaleza misma del hombre y otros animales y que puede influir en nuestra percepción, es cuando la persona esconde la parte frontal o ventral del cuerpo y muestra la parte dorsal, esto da signos de que la persona tiene incomodidad, tensión, intriga, al contrario de lo que haría si el comunicador abre los brazos, esto muestra que no tiene nada que esconder, que está seguro y hace sentir en familiaridad al público.
Esto también sucede con varias partes del cuerpo, el esconder el cuello , cruzar los brazos, representa lo mismo que lo anterior, son acciones inconscientes que develan las emociones de la persona.
Otros componentes.
Otro aspecto a considerar aquí es también la empatía, decir algo, actuar, hablar negativamente o positivamente puede influir en la forma en que se percibe tu presentación.
Por ejemplo si quieres que tu público participe de forma activa, tu tienes que inyectar esa energía en ellos, si entras alegre, con buenas vibras, haciendo alguna broma, o simplemente lanzando preguntas genéricas, como, están bien?, como se sienten?, como se dice de forma vulgar, rompes el hielo.
Esto sucede por que las personas tenemos las llamadas neuronas espejo, lo que hacen es ponerse en la situación del otro y hace suya las percepciones y emociones de la otra persona, que este caso sería el orador.
Así que si vas a entrar triste y cabizbajo a una presentación, no esperes que tu público esté lleno de energía.
Herramientas para las presentaciones efectivas
Existen diversas herramientas para que puedas hacer tus presentaciones, tales como Power Point, Prezi, Slide, etc. algunas mejores que otras, pero no profundizaré en su uso, lo qu ete puedo decir es que Slide es similar a Power Point pero online y con Prezi puedes hacer presentaciones más dinámicas y atractivas, con esto hasta ahí llego. Seguro que hay más, si conocen de alguno solo menciónenlos en los comentarios.
Algunos autores como Jürgen Klarić, que es un divulgador de Neurociencias aplicadas a Ventas, Marketing, etc. No recomiendan que tus diapositivas sean muy vistosas, puesto que quitan el foco en el orador y hace que se posicionen más en lo que muestran las diapositivas, las imagenes, animaciones, etc.
Empecemos con las fuentes o tipos de letras, las fuentes de tu presentación tienen que ser simples, hay estudios que muestran que la forma en que percibimos información puede ser afectada dramáticamente por qué tan simple o compleja es la fuente (tipo de letra).
Si no quieres que tu público pierda el interés en tu presentación y se canse, se recomiendan fuentes simples como Arial, Helvética, etc. Esas que son fáciles de leer.
Otro tema interesante es el uso de infografías, por lo general cuando se quiere mostrar datos estadísticos, se muestran esos datos con los gráficos ya conocidos, el pastel, línea de tiempo, gráfico de barras, etc. Otras veces se muestran las cifras sin gráficos, cosa que es peor.
Lo recomendable para que la fluidez cognitiva y la simpleza se mantenga, es usar infografías.
Por ejemplo, si estás hablando de comida chatarra y su impacto en la salud, en este caso poner las comidas chatarras con algunos números, o quizás si una comida chatarra tiene más impacto que otra, ponerla más grande y así por el estilo. Esto hará que el cerebro de tu público se enganche nuevamente.
Conclusión
Y para terminar, ya que esto se está haciendo un poco grande, quiero concluir haciendo hincapié en practicar cada día, la oratoria como cualquier otra disciplina necesita de mucha práctica y con los conocimientos de las neurociencias y psicología tienes una alta posibilidad de tener una presentación efectiva, es importante siempre nutrirse con más conocimientos y crearse un hábito, y si eres de los que no tiene tiempo, te recomiendo leer tres hábitos que te harán productivos, hasta la próxima.
Referencias:
- Pensar rápido, pensar lento, Daniel Kahneman.
- ¿Por qué hacemos lo que hacemos?: El poder del inconsciente, John Bargh.
- La comunicación eficaz, Lair Ribeiro.
- Neuro Oratoria, Jürgen Klarić
